ruen

Интеграция информационных систем

Интеграция связывает системы компании в работающий контур: данные передаются между ними автоматически, в одном формате и в момент возникновения события. Мы проектируем и реализуем интеграции между учетными системами, CRM, порталами, оборудованием и внешними сервисами, включая государственные системы обмена.

Результат интеграции видят сотрудники и руководители: исчезает ручной перенос данных, одна и та же информация больше не живет в нескольких версиях, отчетность собирается из актуальных данных.

Какие проблемы решаем

Данные приходится переносить между системами вручную: выгрузить, сверить, загрузить. Операции замедляются, сотрудники допускают ошибки, а исправление ошибок стоит дороже самой операции.

Одна и та же информация живет в нескольких системах в разных версиях. Руководители получают противоречивые отчеты и тратят время на выяснение, где правда.

Системы покупались и разрабатывались в разное время и не умеют обмениваться данными. Каждый новый сервис требует отдельного ручного процесса.

Обмен с внешними системами (партнеры, государственные сервисы, операторы данных) ведется через сотрудников: письма, порталы, повторный ввод.

БЕЗ РУЧНОГО ПЕРЕНОСА • ОБМЕН ДАННЫМИ С CRM • ИНТЕГРАЦИЯ С ГОССИСТЕМАМИ • ДАННЫЕ С ОБОРУДОВАНИЯ • ПЛАТЕЖИ И ДОСТАВКА • ЕДИНАЯ ОТЧЕТНОСТЬБЕЗ РУЧНОГО ПЕРЕНОСА • ОБМЕН ДАННЫМИ С CRM • ИНТЕГРАЦИЯ С ГОССИСТЕМАМИ • ДАННЫЕ С ОБОРУДОВАНИЯ • ПЛАТЕЖИ И ДОСТАВКА • ЕДИНАЯ ОТЧЕТНОСТЬБЕЗ РУЧНОГО ПЕРЕНОСА • ОБМЕН ДАННЫМИ С CRM • ИНТЕГРАЦИЯ С ГОССИСТЕМАМИ • ДАННЫЕ С ОБОРУДОВАНИЯ • ПЛАТЕЖИ И ДОСТАВКА • ЕДИНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

Что изменится

Ручной перенос данных между системами уйдет: обмен происходит автоматически в момент события.

У компании появится единая версия данных: противоречия между системами и отчетами исчезнут.

Ошибок ввода станет меньше, а найденные ошибки будут исправляться в одном месте, а не в пяти.

Новые сервисы и системы подключаются к обмену по согласованной схеме, а не через новый ручной процесс.

Среди задач, с которыми к нам обращаются:

Примеры сценариев

обмен между учетной системой и CRM: заказы, клиенты, оплаты;

интеграция с государственными системами и операторами обмена данными;

передача данных с оборудования и датчиков в учетные и аналитические системы;

подключение платежных сервисов, служб доставки и внешних каталогов;

сведение данных из нескольких систем в единый отчет или витрину для руководства.

Как реализуем

Обследуем системы и потоки данных. Какие системы участвуют, какие данные и куда передаются, где сейчас ручные операции, какие есть ограничения и требования безопасности.

Проектируем схему обмена. Состав интеграций, форматы данных, способ обмена (по событию, по расписанию, по запросу), обработка ошибок и повторных отправок.

Согласуем схему с заказчиком. Показываем, какие данные, куда и когда пойдут, до начала разработки.

Реализуем интеграции. Разрабатываем обмены, настраиваем проверки данных, журналирование операций.

Проверяем на реальных сценариях. Прогоняем обмен на рабочих данных, проверяем поведение при ошибках и сбоях связи.

Запускаем и сопровождаем. Вводим обмен в работу, следим за первыми циклами, передаем схему и документацию для эксплуатации.

Риски и как мы ими управляем

Смежная система документирована плохо или недоступна для доработки. Обследуем стыки до оценки сроков, при необходимости используем обмен через промежуточные форматы, ограничения показываем заказчику сразу.

Данные в системах противоречат друг другу. Определяем главную систему для каждого типа данных до запуска обмена: правила единого источника фиксируем в схеме.

Сбой обмена останавливает работу. Проектируем обработку ошибок: повторные отправки, оповещения ответственным, работу в ручном режиме на время сбоя.

С чего начать

Пришлите перечень систем, которые нужно связать, и опишите, какие данные между ними ходят сейчас и каким способом. Если полной картины нет, начинаем с обследования: оно покажет все потоки данных и ручные операции.