Неделя Российского Ритейла 2026

Люди становятся дефицитом

Открывая форум, генеральный директор «Группы Лента» Владимир Сорокин назвал главным ограничением для развития бизнеса уже не капитал, а нехватку сильных специалистов и новых идей.

Эту мысль продолжили и другие участники визионерской сессии. Генеральный директор X5 Игорь Шехтерман рассказал о развитии модели «директор-партнер», которая напрямую связывает результат магазина с мотивацией его руководителя. Генеральный директор Melon Fashion Group Антон Летушев подчеркнул, что даже в непростые периоды бизнесу важно не отказываться от экспериментов, запускать новые форматы и искать способы создавать дополнительную ценность для покупателей.

Конкуренция все меньше зависит от объема инвестиций и все больше — от качества управленческих команд. Преимущество получают компании, которые быстрее принимают решения и умеют развивать своих сотрудников.

Государство ищет баланс, а не тотальный контроль

Взаимодействие бизнеса и государства — одна из ключевых тем форума. По словам статс-секретаря — заместителя министра промышленности и торговли РФ Романа Чекушова, регулирование должно не усложнять работу рынка, а отвечать на его реальные изменения.

Президент ГК DNS Дмитрий Алексеев выступил за единые правила для всего рынка, а управляющий директор торговой сети «Пятёрочка» Владислав Курбатов сравнил современный ритейл с футбольным матчем, в котором игроки пока вынуждены действовать по разным правилам.

Изменения в отрасли затронул и генеральный директор Lamoda Максим Гришаков: за последние несколько лет доля российских брендов на площадке выросла с 20 до 50%.

Общая позиция участников дискуссии сводилась к одному: бизнес ждёт понятных и единых правил конкуренции для офлайн- и онлайн-ритейла.

Искусственный интеллект перестал быть модным словом

Одной из самых содержательных была сессия Ассоциации РУССОФТ, посвященная искусственному интеллекту. Почти никто из спикеров не говорил о том, какая модель лучше или какая нейросеть станет следующей сенсацией. Разговор шёл о гораздо более приземленных вещах — экономике проектов, качестве данных, управлении и способности получать реальную отдачу от инвестиций.

Большие инвестиции больше не гарантируют успех

Модератор сессии Геннадий Тарантасов, директор направления «Розничная торговля и дистрибуция» ГК «КОРУС Консалтинг», напомнил о парадоксе мирового рынка. По исследованиям Bain, Gartner и MIT, генеративный ИИ используют около 95% крупных компаний, однако лишь немногие проекты дают измеримый эффект. Более половины так и остаются на стадии пилота, а реальную экономическую ценность создают лишь около 5% внедрений.

Это означает, что выигрывают не те, кто располагает крупнейшими бюджетами, а кто умеет выбирать сценарии применения ИИ и доводить проекты до промышленной эксплуатации.

Стоимость бездействия

Вице-президент ГК «ВестЛинк» Елена Балашова предложила оценивать не только затраты на внедрение ИИ, но и цену отказа от него.

Обычно бизнес сравнивает ИИ-оптимизацию с ожидаемой выгодой. Однако не менее важно учитывать цену бездействия: упущенную прибыль из-за ошибок прогнозирования спроса, избыточных запасов, неоптимального ценообразования или неэффективной логистики.

Предиктивная аналитика сейчас позволяет сократить логистические издержки на 10–15%, а ИИ-рекомендации способны увеличить конверсию кросс-продаж на 10–20%. Поэтому вопрос «сколько стоит ИИ», нужно переформулировать в «сколько теряют без него».

Ни одна нейросеть не исправит плохие данные

Одна из самых часто повторяющихся мыслей на сессии касалась качества данных.

Директор практики стратегии роста и продаж «Рексофт Консалтинг» Кирилл Малышев подчеркнул, что генеративный ИИ не исправит хаос в информации. Наоборот — он лишь быстрее масштабирует существующие ошибки.

По мнению эксперта, главный барьер сегодня — не технологический, а организационный. Пока подразделения внедряют ИИ изолированно друг от друга и используют разные источники информации, говорить о масштабировании эффекта невозможно.

ИИ внедряют для бизнеса 

Продолжая разговор о внедрении, директор по развитию OSMI IT Анастасия Дермичева отметила, что успешные проекты появляются только тогда, когда в разработке участвуют бизнес-заказчики.

Именно категорийные менеджеры, логисты и руководители направлений способны объяснить, какие показатели отражают настоящее поведение покупателей, а какие являются следствием акций, ошибок выгрузки или других аномалий. Поэтому ИИ остается помощником эксперта, а не заменой его опыта. Алгоритмы помогают быстрее анализировать ситуацию и предлагать варианты решений, но окончательное решение по-прежнему принимает человек.

Реальный эффект рождается не в модели

Коммерческий директор «НооСофт» Роман Рябенко предложил оценивать ИИ по его влиянию на ежедневные процессы ритейла.

Ценность возникает, когда рекомендации ИИ меняют реальные действия — от формирования ассортимента и прогнозирования спроса до автозаказа, управления запасами и контроля выкладки.

Именно на полке становятся видны последствия всех управленческих решений. Если рекомендации ИИ не меняют ассортимент, доступность товара, уровень запасов или качество исполнения в магазине, они не оказывают влияния ни на выручку, ни на маржинальность.

НооСофт представил несколько кейсов использования ИИ для формирования ассортиментных матриц, построения замкнутого цикла обратной связи между планограммой и фактической выкладкой товара, а также интеллектуального прогнозирования спроса и автозаказа. Такой подход позволил одному из ведущих продуктовых ритейлеров Молдовы увеличить продажи на 6%, повысить доступность товаров на 25 процентных пунктов и сократить объем неэффективных запасов на 30%.

Следующий этап — AI-Native

Директор практики AI компании Axenix Антон Меркулов обратил внимание на мировой тренд, который был обозначен на NRF 2026. Индустрия переходит от концепции AI-Ready, когда предприятия лишь готовят данные для использования, к AI-Native, где ИИ становится основой архитектуры бизнеса.

В такой модели сведения превращаются в «активный мозг», ИИ-агенты взаимодействуют между собой без участия человека, а традиционные ERP-системы постепенно эволюционируют в Headless ERP — архитектуру, где команды информационным системам отдают уже не пользователи через интерфейс, а интеллектуальные агенты через API.

Итог дискуссии можно свести к одной мысли. Конкурентное преимущество в ближайшие годы получат те, кто сумеет выстроить вокруг искусственного интеллекта зрелую систему управления — с качественной информацией, понятными процессами, измеримыми KPI и постоянной обратной связью от бизнеса.

Маркетплейсы уже живут в эпохе прикладного ИИ

Если для части классического ритейла искусственный интеллект пока остаётся перспективным направлением, то для маркетплейсов он уже повседневный рабочий инструмент.

Руководитель разработки «Генеративный ИИ» Ozon Андрей Дядюнов рассказал о развитии собственных моделей, которые помогают продавцам решать повседневные задачи. Лилия Мухаметова (SellerDen AI) показала, как генеративные модели используются при создании контента для карточек товаров, а руководитель продакшн-студии «Спортмастер» Кристина Шевцова отметила, что эффективность такого контента стоит оценивать не по CTR, а по его влиянию на продажи.

Практическими кейсами также поделились исполнительный директор ТЯК «Москва» Нина Мурадова, представившая Telegram-бота на базе Claude для работы с отзывами, аналитикой и ценами, и директор по развитию Prime Logistic Алишер Жолдошалиев, рассказавший о мультиагентных системах, которые уже берут на себя часть задач аналитиков, закупщиков и ассистентов. Эксперт по маркетплейсам Владимир Воробьев подчеркнул, что эффективность ИИ по-прежнему зависит от постоянного тестирования гипотез.

Общий вывод дискуссионной панели сформулировал ведущий маркетолог MARKETGURU Кирилл Минаев: «Искусственный интеллект приносит максимальную пользу тогда, когда снимает со специалистов рутинные задачи и позволяет сосредоточиться на принятии решений».

Клиентский опыт становится новой точкой конкуренции

Изменение потребительских привычек оказалось ещё одной сквозной темой форума.

На круглом столе «Контент и покупательский опыт» вице-президент по маркетингу РАЭРР Анна Лебедева рассуждала о том, что современный маркетинг перестает существовать отдельно от коммерции. Количество просмотров перестает быть главным показателем эффективности — на первый план выходит влияние на продажи и долгосрочную лояльность.

Тот же подход звучал и в дискуссии о рынке готовой еды. По словам директора по пищевой безопасности X5 Елены Крупской, более половины покупателей готовы чаще покупать такую продукцию, если уверены в ее безопасности. Президент Ассоциации производителей и поставщиков готовой еды Сергей Беляков добавил, что дальнейший рост сегмента возможен только при совместной работе всего рынка.

Даже традиционные категории переживают трансформацию

Перемены заметны даже в тех категориях, которые долгое время считались консервативными.

На конгрессе современной виноторговли Wine Retail эксперты говорили о стремительном росте органического виноделия и популярности безалкогольных вин.

Директор Департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов отметил, что производство органических вин в России за два года увеличилось в несколько раз, а объемы продолжают расти.

Даже такие нишевые категории становятся индикатором более широких изменений в ритейле — от смены потребительских предпочтений до развития отечественного производства.

Главная тема — зрелость управления

Несмотря на разнообразие тем — от государственного регулирования и маркетплейсов до искусственного интеллекта и готовой еды, — участники форума говорили об одном. Конкурентное преимущество все меньше зависит от масштаба инвестиций и все больше — от качества управления: данных, скорости принятия решений, готовности менять процессы и внедрять технологии там, где они действительно решают задачи бизнеса.

Именно этот переход — от отдельных цифровых инициатив к системной работе с технологиями — и стал главным итогом Недели Российского Ритейла 2026.