Секреты долгосрочного сотрудничества от NooSoft

Какая цель работы у IT-компаний сейчас основная? Скорее всего, вы сразу подумали - получить как можно больше прибыли. И да, возможно, вы окажетесь правы, но не совсем.

Прибыль - это следствие взаимовыгодных отношений. А чем дольше длится партнерство, тем стабильнее себя чувствует любая компания. Поэтому бизнес стремится не только привлекать новых клиентов, но и сохранять длительные и взаимовыгодные отношения с уже существующими.

Долгосрочное сотрудничество становится ключевым фактором устойчивости и роста, особенно в IT-секторе, где доверие и надежность играют решающую роль.

NooSoft знает о важности таких отношений не понаслышке. Мы понимаем, что успех клиентов напрямую связан с нашим успехом, поэтому стремимся предоставлять высококачественные решения, которые не просто удовлетворяют, а превосходят ожидания.

Быстро отстреляться VS. Играть вдолгую

В погоне за успехом весь интернет наполнен советами “Как найти клиентов за три дня”, а знаменитые IT-курсы выделяют отдельные блоки обучения для этого. Мало кто говорит о том, как выстроить отношения не на один-два месяца, а на долгие годы.
 

О преимуществах долгосрочного сотрудничества просто стали забывать. Но мы сейчас напомним!

• Доверие. Постоянная совместная работа создает основу для глубокого взаимопонимания.
  Благодаря доверию обе стороны могут эффективно решать возникающие проблемы, быстро реагировать на изменения и находить оптимальные решения.
  И в последствии клиент не наседает на вас и не говорит, что знает как лучше. Вы начинаете работать как полноценная команда, где каждый добавляет свою изюминку в проект, а не тащит его в разные стороны.
• Формирование долгосрочных партнерских отношений делает бизнес клиента и подрядчика более устойчивым и стабильным. Компании могут с легкостью планировать свои ресурсы и развивать новые направления. Кроме того, снижаются риски, связанные с экономическими колебаниями и изменениями на рынке, поскольку можно положиться на проверенных партнёров.
• Долгосрочные отношения позволяют лучше понимать отраслевые тенденции и потребности. Это стимулирует разработку новых решений и технологий, что повышает конкурентоспособность на рынке за счёт инвестиций в инновации.
   

Да, краткосрочные проекты тоже хороши, но с ними легко уткнуться в потолок возможностей. И в любом случае нужно будет учиться выстраивать отношения, которые продлятся не один год.

Правила партнерских отношений

Мало кто любит правила и инструкции, но без них, увы, никуда. NooSoft давно выделил для себя несколько постулатов, которые соблюдает вся команда. Они не только укрепляют отношения, но и способствуют достижению крутых результатов.

Правило 1. Никогда не молчи - говори. Эффективная коммуникация – элемент, без которого успешное сотрудничество невозможно. Постоянный и открытый диалог своевременно выявляет потребности и ожидания.

Проджект-менеджеры всегда держат клиента в курсе происходящего. Если на проекте все так хорошо, что нечего рассказать, мы так и говорим: “Разработка движется по плану, никаких форс-мажорных ситуаций нет”. И клиент не переживает, что про него забыли, а работа сделается в последний момент, когда он сам о себе напомнит.

Мы не пытаемся скрыть проблемы, а всегда подробно рассказываем про них и предлагаем пути решения. И потому никогда не возникают вопросы, почему сделано так, а не иначе.

Правило 2. Будь ответственным. Выполнение обязательств, соблюдение сроков и обеспечение высокого качества услуг - главные требования к команде. Когда клиенты могут рассчитывать на компанию, они продолжают сотрудничество. NooSoft демонстрирует ответственность через профессионализм, прозрачность процессов и надежность предоставляемых решений.

Мы всегда трезво оцениваем свои возможности и не обещаем сделать то, что не в силах выполнить.

Правило 3. Услышь клиента и придумай как это сделать. Способность команды совместно с клиентами решать проблемы и адаптироваться к новым условиям – ключевой фактор сотрудничества. Мы активно работаем над тем, чтобы вовремя выявлять и устранять проблемы, а также предлагаем инновационные решения, адаптированные к изменяющимся потребностям. Это позволяет сохранять стабильные отношения и развивать их, находя новые точки роста.

Мини-кейсы успешного долгосрочного сотрудничества

Кейс 1. Производитель натуральной косметики

Сотрудничество началось в 2019 году с поддержки сайта. Клиент — компания, производящая натуральную косметику, — стремился расширить своё онлайн-присутствие и привлечь новых клиентов. Для этого необходимо было поддерживать работу существующего сайта и разрабатывать новые цифровые решения.

Вскоре появился запрос на разработку сайта для дочерней компании, которая специализируется на экологически чистых продуктах. NooSoft взял на себя не только разработку, но и продвижение обоих веб-ресурсов.

За годы сотрудничества мы не только обеспечили стабильную работу сайтов, но и постоянно улучшали их функционал. Это способствовало увеличению продаж и привлечению новых клиентов. Регулярное обновление контента и SEO-оптимизация помогли укрепить позиции компании на рынке натуральной косметики.

Клиент продолжает получать качественные IT-услуги от нас, что позволяет ему сосредоточиться на развитии бизнеса и стратегическом планировании.
 

Кейс 2. Производитель пенных моек

В 2018 году компания-производитель пенных моек обратилась к нам в поисках надёжного партнёра для разработки и поддержки своего корпоративного сайта.

Мы приступили к работе и с тех пор уже шесть лет оказываем полную поддержку ресурса и регулярно дополняем его. Кроме того, активно ведём блог, где рассказываем о новинках и инновациях в сфере пенных моек. Про этот кейс мы подробно рассказали в статье - https://noosoft.ru/blog/vedenie-bloga-s-ispolzovaniem-iskusstvennogo-intellekta 

Благодаря нашей работе сайт функционирует стабильно, а его контент всегда актуален. Это позволило увеличить трафик и улучшить позиции в поисковых системах. В результате выросли продажи и расширилась клиентская база.

NooSoft обеспечивает надёжную поддержку и качественный контент для сайта, что помогает укрепить бренд и репутацию компании на рынке.
 

Кейс 3. Сеть хостелов в Москве

Сотрудничество началось в 2018 году с проведения SEO-аудита перед разработкой сайта. Владелец хостела для рабочих в Подмосковье нуждался в представлении своих услуг и привлечения гостей в интернет-пространстве.

Успешный проект привел к тому, что клиент заказал разработку лендингов для новых точек.

В течение шести лет, помимо технической поддержки ресурсов, мы обеспечиваем продвижение хостелов. За это время было запущено несколько направлений контекстной и таргетированный рекламы. Подкрепляли охват аудитории e-mail и смс-рассылками. И конечно же, занимались СЕО-продвижением для органического продвижения в поисковых сетях.

Постоянное обновление и расширение сайта, а также эффективные рекламные кампании помогли заказчику значительно увеличить поток гостей и открыть новые филиалы. А NooSoft, благодаря этому сотрудничеству, реализовал комплексный подход к продвижению и укрепил свои позиции в сфере IT-услуг для гостиничного бизнеса.

Кейс 4. Международный бизнес-тренер

2020 год перевернул представление об онлайн-среде. Карантин застал врасплох почти всех, а наш хороший знакомый -  международный бизнес-тренер застрял в русской глубинке под Барнаулом. 

Без возможности оффлайн взаимодействия со своей аудиторией ему потребовалось в срочном порядке ворваться в онлайн-пространство. И NooSoft с радостью протянул руку помощи.

Мы оперативно разработали сайт, который стал платформой для представления услуг. А затем занялись ведением профилей в социальных сетях.

За четыре года мы создали активное онлайн-присутствие, что увеличило узнаваемость личного бренда и привлекло новых клиентов. Ведение социальных сетей сформировало положительный имидж и приблизило коуча к своей аудитории.

Клиент продолжает получать всестороннюю поддержку и возможность сосредоточиться на профессиональной деятельности, в то время как мы держим руку на пульсе в социальных сетях.

Итак, давайте подводить итоги. Для достижения устойчивого и взаимовыгодного сотрудничества NooSoft выбрал комплексную стратегию, направленную на укрепление партнерских отношений и постоянное улучшение услуг.

Мы поддерживаем открытое и честное общение с клиентами, чтобы каждый чувствовал себя услышанным. Для этого регулярно проводим встречи и консультации, где обсуждаем текущие вопросы, планируем будущие шаги. Прозрачность и честность в общении помогают избежать недоразумений и укрепляют доверие.

NooSoft стремится предоставлять клиентам только лучшие решения. Регулярные исследования и обучение новым технологиям позволяют нам оставаться на передовой IT-рынка. 

Найти подход к клиенту легко, если ты открыт для коммуникации и выполняешь работу добросовестно.

Делай проект так, будто делаешь его для себя – вот секрет долгосрочных отношений.