AI-ассистенты для бизнеса: разработка и внедрение
AI-ассистент отвечает на вопросы сотрудников и клиентов по вашим внутренним данным: документам, регламентам, базам знаний и данным из рабочих систем. Мы разрабатываем ассистента, развертываем его в контуре компании или в облаке и подключаем к рабочим каналам: корпоративному мессенджеру, порталу, виджету на сайте, CRM или 1С.
Коробочные ассистенты работают с ограниченным набором источников и живут в чужом контуре. Мы подключаем ваши системы и документы, настраиваем права доступа под вашу ролевую модель и размещаем решение там, где этого требуют правила безопасности.
Какие проблемы решаем
Что изменится
Среди задач, с которыми к нам обращаются:
Примеры сценариев
ассистент по регламентам и технической документации для производственных и инженерных служб;
ассистент клиентской поддержки: ответы по базе знаний о продуктах и процедурах;
ассистент для сотрудников «в полях»: быстрый доступ к инструкциям с телефона;
ассистент по внутренним сервисам: кадровые вопросы, IT-заявки, процедуры закупок;
ассистент для отдела продаж: быстрые справки по продуктам, условиям и кейсам, помощь в подготовке ответов клиентам.
Как реализуем
Эксплуатация и развитие. Передаем ассистента в работу, дообучаем на новых данных, расширяем сценарии.
Риски и как мы ими управляем
С чего начать: пилотный проект
Внедрение AI-ассистента начинаем с пилота: ограниченный сценарий, ограниченный круг пользователей, заранее зафиксированные критерии успеха.
До старта вместе определяем, что считаем результатом: долю обращений, которые ассистент закрывает без человека, точность ответов, снижение времени на консультации. Эти показатели замеряем «до» и проверяем на пилоте.
Решение о масштабировании вы принимаете по фактическим цифрам пилота, а не по обещаниям. Если сценарий не показывает эффекта, это видно на пилоте, до больших затрат на внедрение.
Что получает заказчик
